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本期答主
毅冰
总有一些工场营业员感到很疑惑：
咱们工贸一体，价钱比外贸公司廉价不少，品质也有把握，为甚么恰恰客户便是不下单？情愿去抉择价钱比咱们高不少的外贸公司？
原来题目就出在你的“工场思惟”上，把你的上风也变为了劣势。
01甚么都不懂的买手？不信？那咱们先来看一位挚友的题目：冰大你好，咱们是一家做橱柜的外贸工场，以前寄了一套样本给美国客户。收到后，客户给咱们的答复是：第一：咱们的橱柜表面有良多凹痕；
第二：咱们的产物工艺远不如现有的提供商；
第三：咱们的产物在拼接处没有预先打孔。
咱们依据客户的反应，做出了以下诠释：第一：凹痕确切有，然则也许大货的功夫也许防止；
第二：工艺上咱们采取的是全呆板化临盆，不领会他所说的工艺不如现有的提供商的点在那里？
第三：拼接处没有打孔是咱们现有的美国橱柜客户请求的，何况倘若打孔的话反而会影响装置。
何况咱们也提议，也许按他的请求继承改革样本，偏从头免费寄样给他，然则客户没有答复。咱们也就客户提议的题目向厂里反响了，但工场方面给出的解答是：这然而一个小客户，一年就十几个柜，何况客户根柢不懂产物，素来没有客户请求拼接处预先打孔，客户所说的凹痕究竟是甚么凹痕？有没有相片？工艺方面，共事说咱们现有的工艺只到这边，客户能承受就承受，不承受就算了，产物自身没有任何题目。原来，咱们寄出的有两套样本，除了颜色不一致以外，咱们同时别离寄给了两个不同的客户，目前反应咱们品质不可的客户算小客户，别的一个还没有反应的客户是大客户。我目前很害怕寄给大客户的样本，客户倘若还生气意要怎样办？冰大，有甚么更好的处置举措吗？02懂耗费者就够了“客户不懂产物，都是客户的题目？”
我很惊诧你们居然还会有这么好笑的主意。
倘若你们继承抱着如许的观念，能做成交易才有题目吧。
不能用功厂思惟去应酬来宾，不然你根柢做不好出售。
我举个例子你就懂得了：
假如你去4s店买车，你会怎样看车？
或者大普遍人会翻开车门，看看内部，再坐出来发觉一下，尔后看看外貌和内饰。
你或者会问出售员，是不是真皮座椅？有没有一键启动？是不是电动座椅？有没有其余颜色？有没有全景天窗？……
然而在业余人士眼里，这些都是sillyquestions，这些都不紧要。
紧要的是带动机，是引擎盖内部的东西，是适用性，不是那些虚头巴脑的外貌。
然则很惋惜，大部份耗费者
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