年，首发集团坚持以首都发展为统领，深化改革创新驱动，积极履行国企政治责任、经济责任和社会责任，不断提升首都道路建设和服务保障水平，实现了“十四五”良好开局，期间涌现出了一批先进集体和个人。自始，对先进事迹进行连载选登（根据各单位来稿顺序）。
首发工贸公司
西三旗加油站
为扎实做好经营管理工作，西三旗加油站聚焦客户需求，提升服务标准，建立示范团队，提升“首发能源”品牌影响力。
提升服务标准
争当先锋模范
西三旗加油站班组建立“首发能源”示范站服务团队，完善培训管理、示范标准、志愿服务等内业资料；制定优质服务提升、服务形象管理、服务技能培训、安全操作知识等规章制度；完善“加油六规范、收银四步式”服务流程，拍摄制作了班前会、加油篇、收银篇等培训教学系列视频，形成了完整的示范站服务标准。
聚焦客户需求
不断创收创效
为做好油品销售工作，班组建立了交流研讨机制，定期分析销售情况，针对客户需求制订销售方案，定期走访其他加油站，学习先进经验，通过全员不懈努力，年，班组在首发工贸公司举办的销售竞赛活动中获得了“销售优胜班组”称号。
科学有效防控
众志成城抗疫
为做好疫情防控工作，西三旗加油站严格落实各项防疫规定，顾客进店扫码登记、戴口罩、测体温，严格排查来自中高风险地区人员车辆，重点区域加强消杀，为客户提供了良好的服务环境。
供稿：首发工贸公司党委
辑：韩云竹
审核：关华郝文丽
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