年,首发集团坚持以首都发展为统领,深化改革创新驱动,积极履行国企政治责任、经济责任和社会责任,不断提升首都道路建设和服务保障水平,实现了“十四五”良好开局,期间涌现出了一批先进集体和个人。自始,对先进事迹进行连载选登(根据各单位来稿顺序)。
首发工贸公司
西三旗加油站
为扎实做好经营管理工作,西三旗加油站聚焦客户需求,提升服务标准,建立示范团队,提升“首发能源”品牌影响力。
提升服务标准
争当先锋模范
西三旗加油站班组建立“首发能源”示范站服务团队,完善培训管理、示范标准、志愿服务等内业资料;制定优质服务提升、服务形象管理、服务技能培训、安全操作知识等规章制度;完善“加油六规范、收银四步式”服务流程,拍摄制作了班前会、加油篇、收银篇等培训教学系列视频,形成了完整的示范站服务标准。
聚焦客户需求
不断创收创效
为做好油品销售工作,班组建立了交流研讨机制,定期分析销售情况,针对客户需求制订销售方案,定期走访其他加油站,学习先进经验,通过全员不懈努力,年,班组在首发工贸公司举办的销售竞赛活动中获得了“销售优胜班组”称号。
科学有效防控
众志成城抗疫
为做好疫情防控工作,西三旗加油站严格落实各项防疫规定,顾客进店扫码登记、戴口罩、测体温,严格排查来自中高风险地区人员车辆,重点区域加强消杀,为客户提供了良好的服务环境。
供稿:首发工贸公司党委
辑:韩云竹
审核:关华郝文丽
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