6年前,家住咸宁温泉聂家湾的聂女士在武汉工贸家电温泉路店购买了两台美的牌空调,今年7月份两台空调都坏了,于是联系美的售后被告知已经过了6年的保修期。于是,聂女士自己寻找师傅来维修却发现,从未开机维修过的空调却有台是二手机,机箱里多处出现拼接的线头,这让聂女士很恼火。
聂女士说,年,她弟弟结婚,家里去武汉工贸家电温泉路店购买了两台美的空调,年11月11日购买了一台挂机,同年12月31日购买了一台柜机,挂机打折后挂机元,柜机元。
聂女士说,今年7月底,家里发现两台空调不制冷就打电话到美的售后服务,希望能免费维修,因为还在6年保修期内。但是,售后回复说空调已经过了保修期。当时没有看发票也没多想,就准备找个师傅来家里修。
聂女士说,维修师傅来家拆开空调后就说他们家买的柜机是二手机,曾经维修过,里面有多处电线有拼接,聂女士有点懵,这么多年来从来没有拆开过空调,怎么维修过呢?在工贸家电温泉路店买的新空调咋就成了二手机?
“后来发票找到没有过保修期。”聂女士说,随后母亲把发票找出来了,这才知道空调并没过期,她再次和美的售后服务,并联系了当地的售后人员上门查看后,美的售后人员让她找工贸家电温泉路店询问。
聂女士说,售后告诉她可以通过空调机上的
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